Términos de uso y condiciones generales

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.odacosmeticos.es), así como la compra de productos en la misma.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modiﬁcadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a ﬁn de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 625543891 o enviando un correo a info@odacosmeticos.es.

1. Identidad y Compromiso de las partes

Te informamos que el sitio web www.odacosmeticos.es es propiedad de LASHBROW GROUP S.L. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre LASHBROW GROUP S.L. y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web.

LASHBROW GROUP S.L., con NIF B90360132, tiene su domicilio social en CALLE TRANSHUMANCIA, 3 CAMAS SEVILLA – 41900}.

Consta inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA al tomo 6512; folio 203, hoja SE116907.

Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:

Teléfono de contacto de atención al cliente: 625543891

Email de contacto: info@odacosmeticos.es

La aceptación del presente documento conlleva que:

Has leído, entiendes y comprendes lo aquí
Eres una persona con capacidad suﬁciente para
Asumes todas las obligaciones aquí

Nos reservamos el derecho de modiﬁcar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados

previamente a la modiﬁcación.

Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identiﬁcándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.

Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.

Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y maniﬁestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.

El acceso, navegación y utilización del sitio web te conﬁere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modiﬁcaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.

Por ello, te comprometes a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan

Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.

No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha

página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipiﬁcadas por la normativa aplicable.

Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con ﬁnes ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráﬁcos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modiﬁcación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de ﬁnes comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

3. Objeto del Contrato

En el marco de la provisión de nuestros productos de cosmética, podrás adquirir una amplia gama de productos a través de nuestra página web. Este entorno digital te permitirá explorar y seleccionar desde la comodidad de tu hogar los artículos que más se adecuen a tus necesidades, brindándote una experiencia de compra fácil y accesible.

En situaciones donde se presente una falta de stock o imposibilidad para prestar el servicio contratado, utilizaremos medios de comunicación ﬂuidos para informarte de manera oportuna sobre el inconveniente. Aunque no se ha especiﬁcado el medio exacto de comunicación que se informará en estos escenarios, nos aseguraremos de mantenerte al tanto para minimizar cualquier inconveniente.

Ante la falta de stock o la imposibilidad de ofrecerte el servicio solicitado,

recibirás un reembolso del importe previamente abonado. Este proceso de devolución se realizará de manera rápida y eﬁciente para asegurar que tu experiencia de compra continúe siendo satisfactoria y transparente.

Queremos que cada etapa de tu interacción sea conﬁable y accesible, asegurándote así que, no solo accedas a productos de calidad, sino que también experimentes un proceso de atención y acompañamiento acorde a tus expectativas en todo momento.

4. Registro

Para proceder con la compra de nuestros productos de cosmética, es necesario que te registres en nuestra página web. Durante este proceso de registro, te solicitaremos los siguientes datos personales: nombre y apellidos, o razón social, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico. Una vez registrado, podrás gestionar tus compras y disfrutar de una experiencia personalizada en nuestra plataforma.

En nuestra web, no es posible realizar compras de manera anónima, por lo que el registro es un paso obligatorio para formalizar la contratación de nuestros servicios.

Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades ﬁnancieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos, se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.

5. Procedimiento de Contratación

Para formalizar la compra de productos de cosmética a través de nuestra página web, tendrás que proporcionar ciertos datos personales esenciales. Deberás ingresar tu nombre y apellidos o, si procede, la razón social. Además, será necesario que indiques la dirección de entrega para asegurar que los productos lleguen correctamente a su destino. No olvides facilitar tu número de teléfono, lo cual nos permitirá contactarte para cualquier detalle relacionado con la entrega. Finalmente, deberás proporcionar un correo electrónico en el cual podrás recibir conﬁrmaciones y notiﬁcaciones sobre tu compra. Estos datos son fundamentales para completar exitosamente el proceso de adquisición de los productos de cosmética que ofrecemos.

Deberás añadir el producto de cosmética deseado a la cesta de
Posteriormente, tendrás que acceder a la cesta de compra para seguir con el
Comprobarás los artículos añadidos, veriﬁcarás los datos de facturación, conﬁrmarás la dirección de envío y elegirás la forma de pago que preﬁeras.
Realizarás el pedido, concluyendo así el proceso de

a. Revisión de la orden

Durante la revisión de tu pedido de productos de cosmética, podrás observar que el precio que se muestra en nuestra página web no contempla la inclusión de impuestos ni los gastos de envío. En este sentido, recomendamos veriﬁcar cuidadosamente las condiciones antes de proceder con la conﬁrmación del pedido, garantizando que tengas claridad en todos los aspectos relacionados con los costos adicionales que se puedan generar durante el proceso.

b. Métodos de pago

En nuestra página web, ofrecemos diversas opciones para facilitarte el pago. Podrás realizar transacciones mediante tarjeta de crédito y tendrás también la opción de efectuar pagos a través de transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad ﬁnanciera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suﬁcientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la conﬁrmación de envío y/o conﬁrmación del servicio.

Utilizamos todos los medios para garantizar la conﬁdencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad ﬁnanciera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.

Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización

en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suﬁcientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la conﬁrmación de envío y/o conﬁrmación del servicio.

c. Conffirmación de la contratación

En el proceso de contratación a través de nuestra plataforma, una vez que completes tu solicitud, recibirás una conﬁrmación del pedido. Esta conﬁrmación te llegará directamente a tu correo electrónico registrado. En este mensaje encontrarás un resumen detallado de la compra efectuada, así como los datos personales que has proporcionado, asegurándote de que toda la información relevante esté claramente presentada para tu revisión. Es fundamental que veriﬁques la exactitud de estos datos para garantizar una experiencia satisfactoria y eﬁciente.

d. Facturación

Podrás disponer de la factura generada tras la compra de productos de cosmética a través de correo electrónico. Tienes el derecho de solicitar la factura en formato papel, la cual será enviada por vía postal. Para solicitarla, puedes contactar con nosotros posteriormente a realizar el pedido o incluir un comentario en las notas del mismo. Para resolver cualquier controversia, puedes comunicarte con nuestra atención al cliente mediante el teléfono 625543891, o enviarnos un correo a info@odacosmeticos.es.

e. Modifficaciones del pedido

Una vez que hayas conﬁrmado la compra a través de nuestra web, podrás modiﬁcar tu pedido de productos de cosmética. Te facilitamos dos medios de contacto para realizar estos cambios: puedes llamarnos al teléfono 625543891 o enviarnos un correo electrónico a info@odacosmeticos.es. Te responderemos lo más pronto posible para atender tus solicitudes. Sin embargo, debes tener en cuenta que no ofrecemos la opción de realizar pedidos personalizados. Para resolver cualquier posible duda o controversia, puedes contactar con nosotros a través de los medios de contacto anteriormente indicados.

f. Cancelaciones del pedido

Los pedidos podrán ser cancelados antes de que hayan sido enviados. Para ello, deberás contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@odacosmeticos.es

Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, ya no será posible su cancelación.

g. Idiomas disponibles en la contratación

Podrás realizar la contratación a través de nuestra página web en castellano. En caso de cualquier duda o cuestión, puedes contactar a través de los medios de contacto indicados previamente.

Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de LASHBROW GROUP S.L. con la ﬁnalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

6. Políticas y envíos de entregas

Plazos y territorios de entrega

Los pedidos se procesan tras la conﬁrmación de pago. En ODA Cosméticos gestionamos y enviamos los pedidos en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la conﬁrmación del pago para envíos dentro de la península. Para aquellos destinados a las Islas Baleares, el plazo de entrega será de 7 a 14 días laborables. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, no realizamos envíos.

Los plazos anteriormente indicados son estimaciones, pues pueden verse afectado por festivos locales o incidencias logísticas externas.

b. Métodos y coste de envío

Podrás realizar tus envíos mediante mensajería express, adaptándose al destino que designes libremente. Si tu pedido alcanza un valor de 30C o más en el caso de ser una persona particular, o 150C si eres un profesional del sector, tendrás acceso al envío gratuito. En caso de no alcanzar estos importes, el coste del envío se reﬂejará claramente antes de completar el proceso de adquisición.

c. Seguimiento del pedido

La revisión del seguimiento del pedido se realizará mediante la introducción de un código de seguimiento único que podrás ingresar en nuestra página web. Además, recibirás actualizaciones periódicas por correo electrónico con el estado actual de tu pedido. Podrás gestionar tus preferencias de notiﬁcación a través de tu cuenta en el sitio web, donde también se proporcionarán opciones para cualquier consulta adicional que puedas tener sobre el proceso.

d. Retrasos en la entrega

LASHBROW GROUP S.L. no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas aduaneros u otras causas de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará lo antes posible.

e. Reenvíos

Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio), LASHBROW GROUP

S.L. ofrecerá la posibilidad de reenvío, siendo el cliente responsable de los costos adicionales que ello genere.

f. Productos dañados en el transporte

En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso debido al transporte, deberás comunicarnos la situación dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del producto. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional, siempre que proporciones la documentación necesaria, incluidas fotografías que permitan veriﬁcar la incidencia, para gestionar la reclamación con el transportista.

g. Conffirmación de entrega

Te corresponderá revisar y conﬁrmar la recepción de los productos en el momento de la entrega. Si no maniﬁestas ningún problema o salvedad directamente en el documento de recepción al transportista, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente y en perfectas condiciones. Cualquier reclamación que consideres oportuna se atenderá a la mayor brevedad posible.

7. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los articulos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a los suministros. En estos casos, desde LASHBROW GROUP S.L. nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

En nuestra página web, podrás encontrar todos los precios de los productos o servicios expresados en Euros. Al navegar por nuestro sitio, observarás que cada ítem muestra claramente su coste en esta moneda, lo que facilita la comparación y selección según tus necesidades. Además, al utilizar el Euro como moneda estándar, te proporcionamos claridad y precisión en el presupuesto ﬁnal. Accede a nuestra plataforma con conﬁanza, sabiendo que todos los costes están indicados en Euros, asegurando una experiencia de usuario transparente y sin sorpresas.

El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación.

Los precios aplicables a cada artículos son válidos salvo ﬁn de existencias o error tipográﬁco, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.

Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde LASHBROW GROUP S.L. te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una conﬁrmación de pedido por nuestra parte.

Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 625543891, info@odacosmeticos.es. En todo caso, deberás indicar en el asunto

del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de conﬁrmación de la contratación.

8. Medios técnicos para la corrección de errores

En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modiﬁcar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.

9. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

Al ofrecer productos de cosmética en nuestra plataforma, la política de devoluciones se centrará en salvaguardar tanto los derechos de las personas consumidoras como la integridad de la línea de productos ofrecida, considerando siempre las normativas vigentes en España y las mejores prácticas del sector.

Para productos de cosmética, generalmente no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido abierto, debido a razones higiénicas y de salud. Los artículos que no hayan sido abiertos o usados pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se encuentren en su estado original, con el embalaje sin abrir y acompañados por el recibo de compra.

Excepciones en la política de devoluciones pueden aplicarse en caso de defectos de fabricación o de problemas relacionados con el envío del producto, situaciones en las cuales facilitamos la devolución o reemplazo del artículo afectado, sin coste adicional para las personas consumidoras. En dichos casos, invitamos a contactar con nuestro centro de atención para recibir asistencia personalizada.

Al elaborar la política de devoluciones, nos aseguramos de cumplir con las directrices de protección al consumidor establecidas en la normativa europea y nacional, brindando garantías ante cualquier incumplimiento de contrato o defecto en el producto entregado. Esta política busca no solo proporcionar seguridad a nuestras personas usuarias, sino también preservar la calidad y exclusividad de nuestra oferta en productos de cosmética.

Es nuestro compromiso mantener un trato transparente y justo, asegurando que todas las personas usuarias experimenten una interacción positiva y satisfactoria al elegir nuestros productos, respaldados por una atención al cliente que esté siempre dispuesta a proporcionar el apoyo necesario para resolver cualquier eventualidad.

En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato

se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

10. Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.

Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.

Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.

Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.

Deberás devolvernos los productos a la dirección: info@odacosmeticos.es

Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:

Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona
Artículos que su precio dependa de ﬂuctuaciones en el mercado ﬁnanciero, que la persona prestadora del servicio no pueda
Productos
Productos que puedan deteriorarse o caducar con
Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de ﬂuctuaciones del mercado no controlables.
Operaciones de reparación o mantenimiento
CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
Suministro de prensa
Contratos celebrados en subasta pública.
Suministro de servicios de alojamiento, con ﬁnalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución especíﬁca.
Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por LASHBROW GROUP S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

11. Garantía

Entendemos que los productos son conformes con el contrato siempre que:

Se ajusten a la descripción y cualidades que indiquemos;
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que indicamos anteriormente.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en nuestra web podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que en nuestra página web adquieras un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, siempre que consideres que se trata de un producto defectuoso, también tendrás la posibilidad de ponerte en contacto con la marca o fabricante responsable del producto, para averiguar cómo ejercer tu derecho de garantía legal, directamente frente a ellos, durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, deberás haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

La garantía legal de los productos de cosmética en España, de acuerdo con la normativa sobre garantías de productos al consumidor, suele ser de dos años. Este plazo se establece para asegurar que los productos vendidos se ajusten a las condiciones y características contractuales ofrecidas en el momento de la compra. Durante este periodo, las personas consumidoras tienen derecho a la reparación o sustitución del producto si resulta defectuoso o no se ajusta a lo prometido.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertas condiciones pueden inﬂuir en la aplicabilidad de la garantía, como el uso indebido del producto o su manipulación incorrecta.

12. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde LASHBROW GROUP

S.L. no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.

Igualmente, desde LASHBROW GROUP S.L. también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:

Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización ﬁel del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.

Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde LASHBROW GROUP S.L. ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o

fuerza mayor.

No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto.

En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Asimismo, desde LASHBROW GROUP S.L. pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. Comunicaciones por escrito y notifficaciones

Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notiﬁcación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.

14. Renuncia

Ninguna renuncia de LASHBROW GROUP S.L. a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

15. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución ﬁrme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

16. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

17. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.

En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de SEVILLA(España).

18. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:

Teléfono de contacto: 625543891

Dirección: Calle Trashumancia nº3, 41900, Camas, Sevilla Correo electrónico: info@odacosmeticos.es

Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identiﬁcativa, así como un justiﬁcante por escrito.

Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.

En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma,como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modiﬁca el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Solicitud de desistimiento

/ Dña. con NIF , domicilio en

, y en ejercicio del derecho de desistimiento que me concede el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, dentro del plazo de 14 días naturales,

EXPRESO

Que, en fecha , de de 20 adquirí a través de la página web de LASHBROW GROUP L. el/los/s artículo/s con referencia:

He sido informad@ de mi derecho de desistimiento del contrato,, dentro del plazo de 14 días naturales desde la adquisición de los artículos especiﬁcados en el punto anterior, por mi parte o por una persona tercera autorizada.

He sido informad@ que, para que pueda ser efectuada la devolución, será necesaria la entrega de los artículos adquiridos, con el embalaje en perfecto estado de conservación, así como del producto y sus accesorios en su Asimismo, para su devolución se empaquetará de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo por mi parte cualquier daño o desperfecto que pueda originarse durante el trayecto. LASHBROW GROUP S.L. no admitirá la devolución del artículo en caso de presentar signos evidentes de uso.

Adjunto el presente documento cumplimentado y ﬁrmado, junto con la copia de la factura del pedido

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y usuarios, he sido informad@ que deberé realizar la devolución del artículo adquirido sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique mi decisión de rescindir el contrato, debiendo asumir los gastos producidos de la devolución.

Por ello, SOLICITO

Que, en relación a los artículos anteriormente indicados, ejerzo mi derecho de desistimiento, devolviendo el/los mismo/s en perfecto estado de conservación, junto con su embalaje original.

En , a de , de 20

Fdo.: